Počet záznamov: 1
Nástroje strategického marketingu 6P a 6C v kontexte kuriérskych služieb
Názov Nástroje strategického marketingu 6P a 6C v kontexte kuriérskych služieb Aut.údaje Alena Hermanovská; vedúca práce Yvonne Brodrechtová Autor Hermanovská Alena Ďalší autori Brodrechtová Yvonne (Iní) TUZLFERL - Katedra lesníckej ekonomiky a politiky Vyd.údaje Zvolen, 2013 Poznámky Rekt-13006-11799. - Diplomová práca, TU Zvolen, LF KERLH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 656.96 378.244.6(043) 339.138 339.138.017 Heslá marketing - marketing * zasielateľské firmy - forwarding agencies * marketingové nástroje - marketing tools * strategický marketing - strategic marketing Anotácia HERMANOVSKÁ, Alena, Bc.: Nástroje strategického marketingu 6P a 6C v kontexte kuriérskych služieb, (Diplomová práca). Technická Univerzita vo Zvolene. Univerzitný študijný program. Manažment a financovanie lesných podnikov. Vedúci práce: Dr. Ing. Yvonne Brodrechtová. Stupeň kvalifikácie: Inžinier. Zvolen: TU, 2013 s. 80 Cieľom diplomovej práce je porovnanie nástrojov strategického marketingu 6P a 6C v kontexte kuriérskych služieb. Analýza marketingových nástrojov je uskutočnená formou prípadovej štúdie na konkrétnej kuriérskej spoločnosti a jej zákazníkoch. Prostredníctvom dotazníkov je zisťovaná úspešnosť firmy s využívanými nástrojmi 6P a spokojnosť náhodne vybratej vzorky zákazníkov firmy s nástrojmi 6C. Zistené výsledky spokojnosti zákazníkov sú vyhodnotené prostredníctvom frekvenčnej analýzy a zhlukovej (clusterovej) analýzy. Frekvenčná analýza zisťuje spokojnosť na základe početnosti súhlasných a nesúhlasných odpovedí. Výstupom clusterovej analýzy je dendrogram -- diagram, ktorý identifikuje tri väčšie skupiny zákazníkov na základe podobnosti ich odpovedí. Zhluková analýza vytvorila skupiny ideálnych, zaujímavých a náročných zákazníkov, ktorých spokojnosť je porovnaná s úspešnosťou firmy. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20053&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1