Noss, Jiří Kolik stojí kvalita / J. Noss. -- Prepojenosť medzi kvalitou a spokojnosťou zákazníka. Okrem iného pomáha stratégii prežitia a rozvoja firmy. Normy ISO sú pomocou pri uspokojovaní potrieb zákazníka.

In Moderní řízení. -- č. 1 (1997), s. 39-40

I. Moderní řízení. -- č. 1 (1997), s. 39-40
ZV001