Klientský přístup v bankovní praxi. -- Svetový trend na prežitie firmy je orientácia na zákazníka, chápanie trhu globálne a jednať lokálne. Táto filozofia premietnutá v bankovej činnosti. Základné princípy riadenia kvality predaja bankových produktov. Klientský prístup. Marketing banky.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 33, č. 5 (1998), s. 72-74

I. Moderní řízení. -- Roč. 33, č. 5 (1998), s. 72-74

336.7
ZV001