Kovařík, P. Strategie řízení zákazníkem (Customer value strategie) / P. Kovařík. -- Kvalitná konkurenčná stratégia podniku závisí od schopnosti podniku rozpoznať a upokojiť potreby zákazníkov. K tomu slúžia metódy strategického marketingu a nástroje informačných technológií. Metodika CVS (Customer value strategie) - stratégia riadenia zákazníkom.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 33, č. 10 (1998), s.41-43

I. Moderní řízení. -- Roč. 33, č. 10 (1998), s.41-43

339.137+339.138.017+002
ZV001