Počet záznamov: 1  

Od reklamací k lojalitě zákazníků

  1. NázovOd reklamací k lojalitě zákazníků
    Aut.údajeJ. Nenadál
    Autor Nenadál Jaroslav
    Zdroj.dok.Moderní řízení. č. 1 (1997), s. 33-35
    Jazyk dok.slovenčina
    Systematika 658.818.4
    658.818.4 65.012.4
    658.818.4 65.012.4 658.818.4
    Heslá kvalita - quality * reklamácie - claims * úplné riadenie kvality - total quality management TQM * komplexné riadenie kvality - total quality management TQM * zákazníci - customers * strategické riadenie - strategic management * reklamácie - claims
    AnotáciaÚčinnosť riadenia kvality je priamo úmerná podľa princípu spätnej väzby od informácií o želaniach, potrebách a spokojnosti zákazníkov. To všetko má vplyv na strategické riadenie. Európsky model TQM a jeho schéma.
    Báza dátxcla - ČLÁNKY
    Druh dok.RBX - rozpis článkov z periodík