Počet záznamov: 1
Co skutečně očekávají B2B zákazníci?
Názov Co skutečně očekávají B2B zákazníci? Zdroj.dok. Moderní řízení. Roč. 41, č. 8 (2006), s. 28-29. - Praha : Economia, 2006 Jazyk dok. čeština Krajina Česká republika Systematika 005 65.012.4 005.591.6 658.89 Heslá manažment - management * strategický manažment - strategic management * inovácie - innovations * predajcovia - vendors * zákazníci - customers * manažéri predaja - sale managers * nábor pracovníkov - employee recruitment * výkonnosť zamestnancov - employee efficiency * kritériá výberu - selection criterions Anotácia Väčšina dodávateľov robí prieskumy, čo zákazníci očakávajú od ich výrobkov a služieb, ale len málokto sa ich opýta, čo očakávajú od predavačov a pomocného personálu. Manažéri predaja by pri nábore nového predajného personálu mali dať na prvé miesto znalosť predmetu predaja, schopnosť riešiť problémy zákazníkov a za tým by mala nasledovať profesionalita - flexibilita, integrita, spoľahlivosť, schopnosť reagovať na priania a požiadavky, zdvorilosť, férovosť, zdržanlivosť. Kategória publikačnej činnosti BDE Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2006: 1-12 
článok
Počet záznamov: 1