Počet záznamov: 1
Systém starostlivosti a udržovanie stálych klientov/zákazníkov
Názov Systém starostlivosti a udržovanie stálych klientov/zákazníkov Časť.dok. V. časť Zdroj.dok. Obchodný marketing. Roč. 14, č. 5 (2004), s. 142-146 Jazyk dok. čeština Krajina Slovenská republika, Česká republika Systematika 658.89 339.138 366.63 Heslá obchodný marketing - business marketing * praktické rady - practical advices * marketing - marketing * marketingová komunikácia - marketing communication * zákazníci - customers * starostlivosť o zákazníkov - customer care * získanie zákazníka - customer obtaining * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * získavanie zákazníkov - customer confidence * marketingové činnosti - marketing activities * spätná väzba - feedback * komunikácia so zákazníkom - communication with customer Anotácia 5. časť o starostlivosti a udržovaní stálych klientov/zákazníkov sa venuje komunikácii so zákazníkom a spätnej väzbe, tzv. feedback. Článok ponúka štruktúru rozhovoru so zákazníkom, katalóg otázok feedback-rozhovoru, rôzne príklady, vzorové situácie, tipy a cvičenia pre prax. Kategória publikačnej činnosti BDF Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2004: 1-12 
článok
Počet záznamov: 1