Počet záznamov: 1
Návrh tvorby komunikačného modelu pre potreby komerčnej banky
Názov Návrh tvorby komunikačného modelu pre potreby komerčnej banky Aut.údaje Eva Birnerová, Katarína Kramárová Autor Birnerová Eva Spoluautori Kramárová Katarína Zdroj.dok. Marketing a obchod 2009 : vplyv hospodárkej krízy na marketing a obchod. S. 14-18. - Zvolen : Bratia Sabovci, 2009 Poznámky Res. angl., slov. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 658.89 316.77 339.138 336.71 Heslá banky - banks * klienti - customers * lojálni zákazníci - loyal customers * lokalita - locality * marketingová komunikácia - marketing communication * komunikačné stratégie - communication strategy * komunikačné nástroje - communication tools Anotácia Marketingová komunikácia zohráva v súčasnom ponímaní marketingu a v súčasnej trhovej situácii v bankovom sektore mimoriadne významnú úlohu. Najmä nehmotný charakter bankových produktov a služieb často núti klienta spoľahnúť sa iba na komunikačné vyjadrenie ich kvality. Na druhej strane rastúca sofistikovanosť klientov, silné konkurenčné prostredie a snaha o získanie zákazníka si vyžadujú, aby banky pristupovali ku komunikácii veľmi obozretne, využívali najnovšie formy komunikácie s cieľovým trhom (podľa ich individuálnej afinity), a to i s využitím psychologických poznatkov ich správania sa. Okrem toho každého klienta v bankovom sektore je potrebné vnímať prostredníctvom jeho individuálnej lojality a hodnoty. Zakomponovanie tohoto do komunikačných modelov a preferencia integrovanej podoby komunikácie nielen na úrovni komunikačného, ale aj marketingového mixu vytvára synergický efekt, z ktorého môžu profitovať nielen banky, ale aj samotný klient. Kategória publikačnej činnosti AFD Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík 
článok
Počet záznamov: 1