Počet záznamov: 1
CRM ako základný nástroj na udržanie si spokojného zákazníka
Názov CRM ako základný nástroj na udržanie si spokojného zákazníka Aut.údaje Helena Čierna, Miroslava Triznová Autor Čierna Helena UMB - Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici Spoluautori Triznová Miroslava Zdroj.dok. Marketing a obchod 2009 : vplyv hospodárkej krízy na marketing a obchod. S. 34-38. - Zvolen : Bratia Sabovci, 2009 Poznámky Res. angl., slov. Lit. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 005.346 658.89 Heslá lojálni zákazníci - loyal customers * CRM - Customer Relationship Management * riadenie vzťahov so zákazníkmi - customers relationship management * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * potreby spotrebiteľov - consumer's needs Anotácia Dynamicky meniaca sa spoločnosť prináša veľa príležitostí pre podniky a ponúka širokú škálu alternatív pre potenciálnych zákazníkov. Viac ako kedykoľvek predtým, je nevyhnutnosť prežitia podniku závislá na spokojnom zákazníkovi. Spokojný a lojálny zákazník opakuje svoje nákupy, referuje o svojich skúsenostiach ďalším známym. Tým udržiava svoju priazeň spoločnosti a pomáha jej tak prežiť aj búrlivejšie obdobia na trhu. Preto je nevyhnutné vytvárať pevné a stabilné vzťahy so zákazníkom a starať sa o ne. Pretože najlepšími "marketérmi" podniku sú jeho spokojní zákazníci. Kategória publikačnej činnosti AFD Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík 
článok
Počet záznamov: 1