Počet záznamov: 1
Návrh opatrení na zlepšenie aplikácie zásady zamerania zákazníka v manažérstve kvality
Názov Návrh opatrení na zlepšenie aplikácie zásady zamerania zákazníka v manažérstve kvality Aut.údaje Marta Kučerová Autor Kučerová Marta Zdroj.dok. / Simanová Ľubica 1963- Ekonomika a manažment podnikov 2011 : mezinárodná vedecká konferencia. S. 127-133. - Zvolen : Technická univerzita vo Zvolene, 2011 Poznámky Lit. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 005.6 338.518 005.346 658.89 Heslá manažment kvality - quality management * požiadavky zákazníkov - customer requirements * zlepšovanie kvality - improved quality * zákaznícke vzťahy - customer relationships Anotácia Aplikácia zásady zameranie na zákazníkov v praxi znamená riadenie zákazníckych vzťahov, ktoré zahŕňa všetky dôležité procesy súvisiace so všetkými skupinami zákazníkov a preto je kľúčovým faktorom úspechu firmy. Organizácia má definovať, zaviesť a udržiavať procesy zabezpečujúce primerané pochopenie potrieb a očakávaní zainteresovaných strán. Tieto procesy majú zahŕňať identifikáciu a preskúmanie príslušných informácií a mali by aktívne zapájať zákazníkov a ďalšie zainteresované strany. Kategória publikačnej činnosti AFD Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RZS - rozpis článkov z elektronických zdrojov 
článok
Počet záznamov: 1