Počet záznamov: 1
Analýza kľúčových zákazníkov spoločnosti PRP s.r.o.
Názov Analýza kľúčových zákazníkov spoločnosti PRP s.r.o. Aut.údaje Sláva Križovenská; vedúci práce Jan Dvořáček Autor Križovenská Sláva Ďalší autori Dvořáček Jan (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2012 Poznámky DF-13014-8240. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 339.138 005.346 658.89 Heslá marketing - marketing * zákazníci - customers * kľúčoví zákazníci - key customers * zákaznícke vzťahy - customer relationships Anotácia Cieľom diplomovej práce bola analýza kľúčových zákazníkov spoločnosti PRP s.r.o., na základe ktorej boli stanovené stratégie riadenia vzťahov s kľúčovými zákazníkmi. Prvá časť práce bola zameraná na teoretické východiská z problematiky riadenia vzťahov so zákazníkmi -- CRM a určenie stratégií pre kľúčových zákazníkov. V ďalšej časti bola charakterizovaná spoločnosť PRP, s.r.o., jej predmet činnosti, dodávatelia a konkurencia. V praktickej časti práce časti bola vykonaná ABC analýza zákazníkov, na základe ktorej boli určení kľúčoví zákazníci spoločnosti. Týmto kľúčovým zákazníkom boli pridelené kritéria na hodnotenie atraktivity a kvality súčasných vzťahov a následne bola realizovaná GE matica, ktorá bola podkladom pre určenie stratégií riadenia vzťahov s týmito zákazníkmi. V záverečnej časti boli zhrnuté výsledky a odporúčania na zavedenie stratégii pre kľúčových zákazníkov spoločnosti. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=17798&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) 
kniha
Počet záznamov: 1