Počet záznamov: 1
Prieskum spokojnosti so službami dopravcu
Názov Prieskum spokojnosti so službami dopravcu Aut.údaje Slavomír Župa; vedúca práce Hana Maťová Autor Župa Slavomír Ďalší autori Maťová Hana (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2013 Poznámky Rekt-13006-11801. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 339.138:330.123.6 658.89 658.8.012.21 Heslá marketing služieb - service marketing * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * marketingové prieskumy - marketing research * dopravné spoločnosti - transit companies Anotácia ŽUPA, Slavomír: Prieskum spokojnosti so službami dopravcu [Diplomová práca] - Technická univerzita vo Zvolene, Celouniverzitný študijný program, Študijný program: Manažment a financovanie lesných podnikov; Vedúci záverečnej práce: Ing. Hana Maťová PhD.; Stupeň odbornej kvalifikácie: inžinier, v skratke "Ing.". Zvolen 27.03.2013; 72 strán Cieľom tejto diplomovej práce je zistiť spokojnosť cestujúcich so službami spoločnosti SAD Dunajská Streda, a.s. na pravidelných linkách a možnosti zvyšovania kvality počas cestovania touto spoločnosťou. Práca je rozdelená do 4 kapitol. Obsahuje 2 obrázky, 17 grafov, 5 tabuliek a 1 prílohu Prvá kapitola je venovaná teoretickému rozboru. V tejto kapitole sú definície marketingu, služieb, spokojnosti zákazníkov a metódam zisťovania spokojnosti. V druhej kapitole je určenie hlavných a vedľajších cieľov. Metodika písania diplomovej práce a postupy naplnenia cieľa sú rozpracované v tretej kapitole. Štvrtá kapitola je analytickou časťou s vyhodnotením dotazníkov a grafmi ku každej otázke. Táto kapitola obsahuje aj konkrétne odporúčania a návrhy pre spoločnosť SAD Dunajská Streda, a.s. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=17994&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1