Počet záznamov: 1
Spokojnosť zákazníka
Názov Spokojnosť zákazníka Aut.údaje Zuzana Fekiačová; vedúca práce Miroslava Triznová Autor Fekiačová Zuzana Ďalší autori Triznová Miroslava (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2013 Poznámky Rekt-13005-10614. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 658.3 331.214.7 331.4 378.244.6(043) 658.8.012.21 658.89 Heslá spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * podniková kultúra - enterprise culture * odmeňovanie - remuneration * pracovné prostredie - working environment * marketingové prieskumy - marketing research * zákazníci - customers Anotácia Fekiačová, Zuzana: Spokojnosť interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia s.r.o. [Diplomová práca] -- Technická univerzita vo Zvolene. Vedúca diplomovej práce: Ing. Miroslava Triznová, PhD. Stupeň odbornej kvalifikácie: Inžinier v študijnom programe Manažment a financovanie lesných podnikov. Zvolen : TU, 2012, s 77. Práca sa zameriavá na meranie spokojnosti interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia. Obsahom práce je zadefinovať oblasti, ktoré ovplyvňujú spokojnosť interného zákazníka. Hlavným cieľom práce je zistiť spokojnosť interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia a navrhnúť riešenia na zlepšenie. V prvej teoretickej časti sa venujeme, charakteristike zákazníka, charakteristike interného zákazníka a vymedzeniu a popísaniu oblastí, ktoré ovplyvňujú ich spokojnosť. V praktickej časti na základe výsledkov z dotazníka vyhodnotíme spokojnosť interného zákazníka firmy Lind Mobler Slovakia. V závere práce navrhneme riešenia pre zlepšenie spokojnosti v oblastiach v ktorých je to potrebné. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=17452&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1