Počet záznamov: 1
CRM ako nástroj zvýšenia efektívnosti v podniku Tami, a.s.
Názov CRM ako nástroj zvýšenia efektívnosti v podniku Tami, a.s. Aut.údaje Ivana Víteková; vedúci práce Vojtech Demoč Autor Víteková Ivana Ďalší autori Demoč Vojtech (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2014 Poznámky DF-13014-14045. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 004 005.346 Heslá informačné systémy - information systems * riadenie informačných systémov - management information systems * CRM - Customer Relationship Management * riadenie vzťahov so zákazníkmi - customers relationship management Anotácia Cieľom diplomovej práce bol návrh moderného systému CRM do už zabehnutého informačného systému firmy Tami, a.s. ako nástroja na zvýšenie efektívnosti podnikových procesov. Práca je rozdelená do troch častí. Prvú časť diplomovej práce tvoria teoretické poznatky, ktoré sme čerpali najmä z odbornej literatúry a internetových zdrojov. V druhej časti je popis súčastného informačného systému a posudzovanie vhodných CRM systémov pre firmu. Pokračovali sme analýzou, ktorá sa týkala podnikových procesov a ich rozboru. Tretia časť diplomovej práce je venovaná návrhu na zavedenie nového systému pre riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorému predchádzala polemika o možných prínosoch a dopadoch na firmu. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=21998&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1