Počet záznamov: 1
Interná a externá komunikácia v podniku
Názov Interná a externá komunikácia v podniku Aut.údaje Michaela Mucinová; vedúci práce Miloš Hitka Autor Mucinová Michaela Ďalší autori Hitka Miloš (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2014 Poznámky Rekt-13006-10867. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 3316.776 65.012.6 316.776 Heslá externá komunikácia - external communication * interná komunikácia - internal communication * komunikácia v podniku - communication in firm * manažérska komunikácia - manager's communication * komunikačný proces - communication process Anotácia Diplomová práca sa zaoberá internou a externou komunikáciou v podniku. Poskytuje základné definície komunikácie a jej rozdelenie na internú a externú komunikáciu. Ďalej rozoberá problematiku medzinárodnej komunikácie, s ňou súvisiacu kultúru a medzinárodné aspekty, medzinárodný komunikačný proces a etiketu v rámci Európy. Práca je zameraná aj na efektívnu manažérsku komunikáciu a výber vhodnej komunikačnej metódy pri predaji výrobkov alebo služieb. Praktická časť analyzuje komunikáciu v podniku, jeho vzťahy s okolím a základné hodnoty, ktoré podnik prezentuje. Táto analýza slúži na zistenie silných a slabých stránok komunikácie v podniku a jej hlavným cieľom je navrhnúť novú formu komunikácie so zákazníkmi a nájsť zlepšenia na strane internej a externej komunikácie, ktoré by uľahčili prácu a zároveň ušetrili náklady firmy. Medzi navrhované opatrenia patrí registrácia zákazníkov na webovom portáli, riešenie reklamácií zálohových faktúr priamo v zákazníckych centrách a komunikácia manažérov so zákazníkmi cez video hovor. Návrhy na no URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20874&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1