Počet záznamov: 1
Kvalita v podniku sociálnych služieb
Názov Kvalita v podniku sociálnych služieb Aut.údaje Lucia Tyrpáková; vedúca bakal. práce Jarmila Klementová Autor Tyrpáková Lucia Ďalší autori Klementová Jarmila (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2014 Poznámky Rekt-30091-15965. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 330.123.6 338.46 36 658.89 303.62 Heslá kvalita služieb - service quality * sociálne služby - social services * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations Anotácia Kvalita služieb je v súčasnej dobe dôležitým konkurenčným faktorom vo všetkých oblastiach. V bakalárskej práci sme sa zamerali na hodnotenie kvality sociálnych služieb vo vybranom zariadení. Na zisťovanie spokojnosti klientov s kvalitou služieb sme použili metódu dopytovania, formou dotazníkov a rozhovoru. Cieľom výskum bolo zistiť, ako klienti Domova sociálnych služieb vnímajú kvalitu poskytovaných služieb. Úlohou bolo poukázať na to, s ktorými kritériami kvality sú klienti spokojní, a naopak, ktoré kritéria kvality by bolo potrebné zlepšiť, aby sa približovali k najlepšej hodnote. Uvedené výsledky budú slúžiť ako podklad pre procesy rozhodovania v oblasti zlepšovania kvality sociálnych služieb v Domove sociálnych služieb v Legnave URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20586&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1