Počet záznamov: 1
Optimalizácia kvality predaja produktov v slovenskej komerčnej banke
Názov Optimalizácia kvality predaja produktov v slovenskej komerčnej banke Aut.údaje Marek Slámka; vedúca bakal. práce Jarmila Klementová Autor Slámka Marek Ďalší autori Klementová Jarmila (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2014 Poznámky DF-5806-16278. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 330.123.6 338.46 658.89 005.6 336.7 Heslá kvalita služieb - service quality * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * riadenie kvality - quality control * bankovníctvo - banking Anotácia Hlavnou témou bakalárskej práce je kvalita v prostredí slovenskej komerčnej banky. V teoretickej časti práce je spracovaná problematika kvality v podnikoch služieb a v praktickej časti hľadáme možnosti zlepšenia kvality predaja produktov v banke. Pomocou použitia metódy obsahovej analýzy dokumentov a metódy dopytovania prostredníctvom dotazníka sme v komerčnej banke identifikovali miesta, kde sme navrhli optimalizačné opatrenia, ktoré povedú ku zlepšeniu kvality predaja, a tým zároveň posilnia pozíciu komerčnej banky v konkurenčnom prostredí trhu URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20588&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1