Počet záznamov: 1
Kvalita služieb v spoločnosti EUROMOTOR
Názov Kvalita služieb v spoločnosti EUROMOTOR Aut.údaje Lucia Geregayová; vedúca bakal. práce Jarmila Klementová Autor Geregayová Lucia Ďalší autori Klementová Jarmila (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2014 Poznámky DF-5806-16312. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 330.123.6 658.89 338.46 Heslá služby - services * kvalita služieb - service quality * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * meranie spokojnosti zákazníka - customer satisfaction measurement * servisné služby - customer services Anotácia Kvalita služieb v spoločnosti EUROMOTOR. [Bakalárska práca] - Technická univerzita vo Zvolene. Podnikový manažment v drevospracujúcom podniku, Katedra podnikového hospodárstva. Vedúci záverečnej práce: Ing. Jarmila Klementová, PhD. Zvolen: TU, 2014, 65 strán. Cieľom bakalárskej práce bolo na základe získaných teoretických poznatkov a uskutočneného dotazníkového prieskumu kvality služieb zákazníkmi, navrhnúť vhodné riešenia na zvýšenie kvality ponúkaných služieb. Teoretická časť je zameraná na definovanie hlavných pojmov z oblasti služieb, kvality služieb a spokojnosti zákazníkov. Na dosiahnutie hlavného cieľa práce, sú vymedzené čiastkové ciele. V metodike práce sme popísali tvorbu a vyhodnotenie dotazníka spokojnosti zákazníkov. Následne sme charakterizovali spoločnosť EUROMOTOR. Na základe vyhodnotených výsledkov prieskumu sme navrhli v poslednej časti opatrenia pre zlepšenie kvality v spoločnosti EUROMOTOR URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20587&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1