Počet záznamov: 1
Analýza príčin nezhôd, reklamácií a návrhy na ich zníženie vo vybranom podniku
Názov Analýza príčin nezhôd, reklamácií a návrhy na ich zníženie vo vybranom podniku Aut.údaje Petra Mokráňová; vedúca bakal. práce Ľubica Simanová Autor Mokráňová Petra Ďalší autori Simanová Ľubica (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2014 Poznámky DF-5806-16802. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 338.518 005.6 658.818.4 658.89 Heslá kvalita - quality * riadenie kvality - quality control * manažérstvo kvality - quality management * reklamácie - consumer complaints * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * Ishikawov diagram - Ishikawa's diagram Anotácia Cieľom bakalárskej práce je analýza príčin nezhôd a reklamácií v spoločnosti HELLA Slovakia Signal-Lighting, s.r.o. Práca je rozdelená na kapitoly. Prvá kapitola je venovaná teoretickej časti, v ktorej sme sa zamerali na charakteristiku kvality a reklamácií. Teoretická časť slúžila ako zdroj pri spracovaní praktickej časti práce. Druhá kapitola sa zameriava na riadenie kvality a charakteristiku jednotlivých štatistických nástrojov riadenia kvality. Práca obsahuje len nástroje riadenia kvality, ktoré sme v praktickej časti použili (Paretov diagram, Ishikawov diagram, Vývojový diagram). V skutočnosti existuje oveľa viac nástrojov riadenia kvality, ktoré môže podnik použiť. V ďalšej časti sme poukázali na použité metódy riadenia kvality a zaoberali sa výsledkami analýzy daného problému. Za pomoci štatistických nástrojov sme navrhli opatrenia a zlepšenia, ktoré môžu pomôcť k zvyšovaniu kvality vo firme URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=21862&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1