Počet záznamov: 1
Používanie CRM vo vybranom zahraničnom (Aquafeira) a slovenskom podniku (Aqua trade Slovakia) v oblasti riadenia kvality vody
Názov Používanie CRM vo vybranom zahraničnom (Aquafeira) a slovenskom podniku (Aqua trade Slovakia) v oblasti riadenia kvality vody Aut.údaje Eva Müllerová; vedúci práce Daniel Halaj Autor Müllerová Eva Ďalší autori Halaj Daniel (Iní) TUZLFERL - Katedra lesníckej ekonomiky a politiky Vyd.údaje Zvolen, 2014 Poznámky Rekt-13005-13742. - Diplomová práca, TU Zvolen, LF KERLH.. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 658.89 005.346 339.138 658.8.012.21 Heslá riadenie vzťahov so zákazníkmi - customers relationship management * zákazníci - customers * CRM - Customer Relationship Management * marketing vzťahov - relation marketing * marketingové prieskumy - marketing research Anotácia MŰLLEROVÁ, Eva: Používanie CRM vo vybranom zahraničnom (Aquafeira) a slovenskom podniku (Aqua trade Slovakia) v oblasti riadenia kvality vody [Diplomová práca] -- Technická univerzita vo Zvolene, Katedra ekonomiky a riadenia lesného hospodárstva. Vedúci diplomovej práce: Ing. Daniel Halaj PhD. Stupeň odbornej kvalifikácie: inžinier, v skratke "Ing.". Zvolen: TU, 2014. 89 s. V diplomovej práci sa venujeme problematike riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vysvetľujeme a dokazujeme význam CRM ako nástroja konkurenčnej stratégie. Našu prácu tvoria dve časti, a to teoretická a praktická. V časti prvej charakterizujeme CRM, jeho prínosy a trendy súčasnosti. Druhú časť tvorí analýza CRM v nami vybraných podnikov. Na základe výsledkov hodnotíme ich spôsoby riadenia vzťahov so zákazníkmi. Konkrétnymi skutočnosťami zistenými v slovenskej spoločnosti Aqua trade Slovakia a v portugalskej spoločnosti Aquafeira sme demonštrovali v praxi teóriu riadenia vzťahov so zákazníkmi. Na zber údajov sme využili kombináciu kvantitatívneho a kvalitatívneho marketingového výskumu. Zistené výsledky nám ukázali, kde sa musia podniky zlepšiť, aby ich CRM slúžilo efektívnejšie v získavaní konkurenčnej výhody. Závery a odporúčania nie je možné zovšeobecniť. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20798&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1