Počet záznamov: 1
Analýza spokojnosti zákazníkov vo vybranom podniku
Názov Analýza spokojnosti zákazníkov vo vybranom podniku Aut.údaje Ivana Parillová; vedúci práce Jan Dvořáček Autor Parillová Ivana Ďalší autori Dvořáček Jan (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2015 Poznámky Rekt-13005-12377. - Diplomová práca, DF KMOSL TU Zvolen. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 339.138 378.244.6(043) 658.89 658.8.012.21 339.138.017 Heslá spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * zákazníci - customers * marketingové prieskumy - marketing research * marketingové analýzy - marketing analyses * marketing - marketing Anotácia Bc. PARILLOVÁ, Ivana. 2015. Analýza spokojnosti zákazníkov vo vybranom podniku. [Diplomová práca]. Technická univerzita vo Zvolene. Zvolen: 2015, Školiteľ: Ing. Jan Dvořáček, PhD. 72 s. Cieľom diplomovej práce je analýza spokojnosti zákazníkov s produktmi a službami v predajniach COOP Jednota, SD v meste Krupina. Diplomová práca je rozdelená na dve časti. Prvá časť práce je zameraná na teoretické východiská riešenej problematiky z oblasti marketingu, práca sa hlavne zameriava na oblasť spokojnosti zákazníka a na marketingový výskum. Projektová časť práce sa venuje analýze a interpretácii získaných výsledkov. Táto analýza bola vykonaná na základe dotazníka. Na záver sme navrhli niekoľko odporúčaní na zvýšenie spokojnosti zákazníkov. V prílohe je uvedený dotazník, ktorým sme realizovali prieskum spokojnosti zákazníkov. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=21203&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 57 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1