Počet záznamov: 1
Prieskum spokojnosti zákazníkov na podnikovej predajni VZOR Zvolen, v. d.
Názov Prieskum spokojnosti zákazníkov na podnikovej predajni VZOR Zvolen, v. d. Aut.údaje Martina Kozenková; vedúca práce Hana Maťová Autor Kozenková Martina Ďalší autori Maťová Hana (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2015 Poznámky Rekt-13006-15097. - Diplomová práca, DF KMOSL TU Zvolen. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 658.89 339.13.017 658.8.012.21 339.138 Heslá spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * prieskum trhu - market research * marketingové prieskumy - marketing research * marketing - marketing Anotácia KOZENKOVÁ, Martina: Prieskum spokojnosti zákazníkov na podnikovej predajni VZOR Zvolen, v. d. (diplomová práca), Technická Univerzita vo Zvolene. Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva. Vedúci práce: Ing. Hana Maťová, Phd, Zvolen, 2015. 81 s. Témou predkladanej diplomovej práce je "Prieskum spokojnosti zákazníkov na podnikovej predajni VZOR Zvolen, v. d.". Cieľom marketingového prieskumu je poskytnúť aktuálne informácie, ktoré uľahčia odhalenie príležitostí alebo problematickej situácie a pomôžu manažérom nájsť najlepšie možné riešenie v prípade, ak sa do takej situácie dostanú. Hlavnou funkciou marketingového prieskumu je teda znížiť stupeň neistoty v rozhodnutiach manažmentu. Na základe toho cieľom tejto práce nie je len zhrnúť poznatky z teórie prieskumu trhu, ale zamerať sa predovšetkým na požiadavky zákazníkov. Cieľom každého podniku je spokojnosť a lojalita zákazníkov, lebo len vtedy dokáže podnik dlhodobo prosperovať a udržať si svoju pozíciu na trhu. Preto sme sa v záujme uspokojenia požiadaviek zákazníkov rozhodli preskúmať a zistiť ich reálne požiadavky na základe dotazníka. Vyhodnotením dotazníka sme následne predložili vlastné návrhy a odporúčania. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=22532&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 77 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1