Počet záznamov: 1
Analýza starostlivosti o zákazníkov pre OZ Žarnovica
Názov Analýza starostlivosti o zákazníkov pre OZ Žarnovica Aut.údaje Eva Boťanská; vedúci práce Ján Parobek Autor Boťanská Eva Ďalší autori Parobek Ján (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2015 Poznámky Rekt-13006-8569. - Diplomová práca, DF KMOSL TU Zvolen. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 658.8 658.89 339.138 005.346 Heslá starostlivosť o zákazníkov - customer care * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * marketing - marketing * riadenie vzťahov so zákazníkmi - customers relationship management * CRM - Customer Relationship Management * moderný marketing - modern marketing Anotácia Cieľom práce je analýza starostlivosti o zákazníkov pre Odštepný závod Žarnovica. Prvá časť práce zahŕňa teoretické východiská a problematiku v oblasti starostlivosti o zákazníka, definuje moderný marketing, riadenie vzťahov so zákazníkmi a spokojnosť zákazníka. Súčasťou je aj stručná charakteristika lesného hospodárstva v podmienkach Slovenska. Druhá časť práce analyzuje odberateľov surového dreva Odštepného závodu Žarnovica. Pomocou použitej ABC analýzy sú odberatelia rozdelení do troch skupín podľa ich významu pre podnik. Práca tak poskytuje prehľad o kľúčových odberateľoch, ktorí majú pre odštepný závod najväčší význam a je potrebné im venovať najväčšiu starostlivosť. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20383&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 89 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1