Počet záznamov: 1
Prieskum spokojnosti zákazníkov spoločnosti OVB Allfinanz Slovensko, a.s.
Názov Prieskum spokojnosti zákazníkov spoločnosti OVB Allfinanz Slovensko, a.s. Aut.údaje Michaela Mlynarčíková; vedúca práce Miroslava Triznová Autor Mlynarčíková Michaela Ďalší autori Triznová Miroslava (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2015 Poznámky DF-13014-12619. - Diplomovápráca, DF KMOSL TU Zvolen. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 339.138 658.8.012.21 339.138.017 658.89 330.123.6 338.46 339 Heslá marketing - marketing * marketingové prieskumy - marketing research * marketingové stratégie - marketing strategy * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * lojálni zákazníci - loyal customers * služby - services * marketingový mix - marketing mix Anotácia MLYNARČÍKOVÁ, Michaela: Prieskum spokojnosti zákazníkov spoločnosti OVB Allfinanz Slovensko, a.s. [Diplomová práca]. -- Technická univerzita vo Zvolene. Drevárska fakulta; Katedra podnikového hospodárstva. -- Školiteľ: Ing. Miroslava Triznová, PhD. Stupeň odbornej kvalifikácie: inžinier. Zvolen: DF TUZVO, 2015. 66 s. Cieľom práce je zistiť spokojnosť zákazníkov spoločnosti OVB Allfinanz Slovensko, a.s. V prvej časti sú charakterizované pojmy služby, marketingový mix služieb, marketingový prieskum, spokojnosť zákazníka, lojalita zákazníka. V druhej časti sú vymedzené hlavné a čiastkové ciele. Ďalšia časť je venovaná metodike práce. V štvrtej časti sú popísané výsledky prieskumu hovoriace o spokojnosti zákazníkov s vybranými oblasťami služieb spoločnosti OVB Allfinanz Slovensko, a.s. Záverečnú časť práce tvoria návrhy a odporúčania pre zvýšenie spokojnosti zákazníkov spoločnosti. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=22606&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 97 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1