Počet záznamov: 1
Manažment kvality v podniku služieb
Názov Manažment kvality v podniku služieb Aut.údaje Lucia Almásyová; vedúca dipl. práce Jarmila Klementová Autor Almásyová Lucia Ďalší autori Klementová Jarmila (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2016 Poznámky DF-13015-17108. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 330.123.6 338.46 005.6 006.3/.8 006.63 Heslá manažment kvality - quality management * kvalita služieb - service quality * riadenie kvality - quality control * ISO normy - ISO standards * certifikácia - certification Anotácia Cieľom diplomovej práce Manažment kvality v podniku služieb je predstaviť prístup vybranej spoločnosti k manažérstvu kvality a jej riadeniu v oblasti vnútropodnikových procesov, navrhnutie rámcových opatrení pre jej ďalšie zlepšovanie. Teoretická časť práce je zameraná na definíciu a vývoj kvality v histórii, popis systémov manažmentu kvality podľa ISO, organizovanie kvality, a napokon často používané nástroje na riadenie kvality. V praktickej časti je prezentovaný súčasný systém prístupu ku kvalite vo vybranej spoločnosti, zisťované jeho nedostatky a navrhnuté riešenia problémových oblastí. Preverovanie SMK bolo vykonané pomocou metódy: pozorovanie, komparácia, analyzovanie, štruktúrovaný dialóg, dekompozícia a dedukcia URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=23788&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 775 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1