Počet záznamov: 1
Prieskum spokojnosti zákazníkov spoločnosti AGGLU SK, s. r. o.
Názov Prieskum spokojnosti zákazníkov spoločnosti AGGLU SK, s. r. o. Aut.údaje Michal Kollár; vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková Autor Kollár Michal Ďalší autori Olšiaková Miriam (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2016 Poznámky Rekt-104070-12150. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 658.8.012.21 658.89 303.62 Heslá marketingové prieskumy - marketing research * zákazníci - customers * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations Anotácia Téma spokojnosti zákazníka je neustále aktuálna, nakoľko pozitívny vzťah so zákazníkom priamo ovplyvňuje úspech spoločnosti na trhu. Cieľom diplomovej práce bolo prostredníctvom dotazníkového prieskumu zistiť spokojnosť zákazníkov spoločnosti AGGLU SK, s.r.o. Z údajov získaných pomocou dotazníka a ich vyhodnotení sme zistili silné a slabšie stránky a na ich základe sme navrhli riešenie ako zefektívniť účinnosť marketingovej stratégie a zároveň zvýšiť spokojnosť zákazníkov spoločnosti. Diplomová práca pozostáva zo siedmich kapitol. V prvej a druhej kapitole sme sa venovali teoretickému vymedzeniu zákazníkov ich spokojnosti, lojalite a samotnej tvorbe marketingového prieskumu. V nasledujúcich dvoch kapitolách sme špecifikovali ciele a použitú metodiku v našej práci. V piatej kapitole bola priblížená spoločnosť, v ktorej sme realizovali náš dotazníkový prieskum. Následné sme vyhodnotili údaje z dotazníka a na záver prinášame zhrnutie výsledkov a odporúčania, pre spoločnosť, ktoré z prieskumu vyplývajú URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=24336&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 1142 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1