Počet záznamov: 1
Analýza príčin nezhôd, reklamácií a návrhy na ich zníženie vo vybranom podniku
Názov Analýza príčin nezhôd, reklamácií a návrhy na ich zníženie vo vybranom podniku Aut.údaje Katarína Ponická; vedúca bakal. práce Ľubica Simanová Autor Ponická Katarína Ďalší autori Simanová Ľubica (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2016 Poznámky DF-104134-25838. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 005.6 658.818.4 338.518 658.89 Heslá manažment kvality - quality management * reklamácie - consumer complaints * kvalita - quality * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction Anotácia Bakalárska práca sa zaoberá analýzou vzniku nezhodných produktov a reklamácií vo vybranom podniku. Práca je rozdelená na 6 kapitol. V prvej kapitole sa venujeme teoretickým východiskám kvality, siedmym základným nástrojom riadenia kvality a príčinám vzniku nezhodných produktov a reklamácií. V druhej kapitole je stanovený cieľ, ktorým je analýza vzniku nezhôd a reklamácií vo vybranom podniku. Ďalšia kapitola je venovaná metódam výskumu, ktoré boli použité na analýzu. Štvrtá kapitola sa týka analýz súčasného stavu podniku, jeho výrobného programu a postupu reklamačného procesu. V piatej kapitole vyhodnocujeme výsledky Paretovej analýzu a Ishikawovho diagramu. Posledná kapitola sa týka zhodnotenia a návrhu opatrení URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=24364&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZP 641 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1