Počet záznamov: 1
Analýza spokojnosti zákazníka vo vybranom podniku
Názov Analýza spokojnosti zákazníka vo vybranom podniku Aut.údaje Milan Uradník; vedúci bakal. práce Jan Dvořáček Autor Uradník Milan Ďalší autori Dvořáček Jan (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2016 Poznámky DF-104127-25464. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 658.89 658.8:005.52 303.62 658.89.011.47 Heslá zákazníci - customers * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * marketingový výskum - marketing research * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations * analýzy zákazníkov - customer analysis Anotácia Bakalárska práca sa zaoberá analýzou spokojnosti zákazníka vo vybranom podniku. Bakalárska práca sa skladá z dvoch častí, teoretickej a praktickej. V teoretickej časti sú spracované literárne poznatky týkajúce sa spokojnosti zákazníkov a marketingového výskumu. V praktickej časti sme sa venovali hodnoteniu zákazníkov v konkrétnych oblastiach prostredníctvom dotazníkového prieskumu. Výsledky prieskumu boli spracované metódou frekvenčnej analýzy a metódou viacrozmernej analýzy pomocou kontingenčných tabuliek. Výsledkom analýz sú návrhy, ktoré by mali zlepšiť spokojnosť zákazníkov URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=24065&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZP 673 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1