Počet záznamov: 1
Prieskum predajných štandardov v obchodných reťazcoch
Názov Prieskum predajných štandardov v obchodných reťazcoch Aut.údaje Michaela Sihelská; vedúci dipl. práce Jan Dvořáček Autor Sihelská Michaela Ďalší autori Dvořáček Jan (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2017 Poznámky Rekt-13006-17717. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 658.87 658.8.011.1 330.123.6 338.46 Heslá mystery shopping - mystery shopping * tajný nákup - mystery shopping * maloobchodné predajne - retail shops * kvalita služieb - service quality Anotácia Mystery Shopping, tiež známy ako tajný nákup, je často používanou metódou v marketingu, ktorá slúži k hodnoteniu kvality zákazníckeho servisu a poskytovaných služieb. Diplomová práca sa zameriava na prieskum danou metódou so zameraním na kvalitu služieb poskytovaným zákazníkom, predajných štandardov, komunikačných zručností predajcov a zhodnotiť vzhľad jednotlivých navštívených sieti predajní. Diplomová práca je rozdelená na dve časti. V teoretickej časti sú zhrnuté všeobecné poznatky o metóde Mystery Shoppingu. Praktická časť je zameriavaná na uskutočnenie prieskumu v maloobchodných predajniach, hodnotenie dopredu stanovených kritérií a na základe dosiahnutých výsledkov navrhnúť možné zlepšenia URL http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioFormChild17&sid=25093AD9EB782982008A9D1EB8E1 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 1504 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1