Počet záznamov: 1
Prieskum preferencií vybraného segmentu v oblasti bankových služieb
Názov Prieskum preferencií vybraného segmentu v oblasti bankových služieb Aut.údaje Zuzana Bartošová; vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková Autor Bartošová Zuzana Ďalší autori Olšiaková Miriam (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2018 Poznámky DF-104132-14894. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 658.89 339 336.7 303.62 Heslá bankové služby - bank services * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * marketingový mix - marketing mix * bankové produkty - banking products * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations * poskytovanie služieb - provision of services Anotácia Diplomová práca na tému „Prieskum preferencií vybraného segmentu v oblasti bankových služieb“ pozostáva z dvoch hlavných častí a to teoretickej a praktickej časti. V teoretickej časti sme sa venovali základným poznatkom z oblasti služieb, jednotlivým prvkom marketingového mixu v službách, správaniu a spokojnosti zákazníkov, ale aj službám a vybraným produktom, ktoré poskytujú banky pôsobiace na našom trhu študentom. Cieľom diplomovej práce bolo zistiť preferencie vybranej skupiny respondentov s bankovými službami. Uskutočnením štatistických operácií sme zistili, ktoré banky a bankové služby využívajú naši respondenti a ako často, či sú spokojní s poskytovanými službami, ale aj to či sa v budúcnosti chystajú zmeniť poskytovateľa bankových služieb. Na záver sme zhrnuli výsledky dotazníkového prieskumu a naformulovali odporúčania pre skvalitnenie poskytovaných bankových služieb a zabezpečenie väčšej spokojnosti vybraných klientov s poskytovanými službami URL http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=0EF1B0C9D97E5428CD1817A8DC78 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 1806 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1