Počet záznamov: 1
Spokojnosť a lojalita zákazníka vo vybranom podniku
Názov Spokojnosť a lojalita zákazníka vo vybranom podniku Aut.údaje Lucia Rybošová; vedúca dipl. práce Miroslava Triznová Autor Rybošová Lucia Ďalší autori Triznová Miroslava (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2018 Poznámky DF-104132-15405. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 339.138:330.123.6 658.89 339 366.1 Heslá marketing služieb - service marketing * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * lojálni zákazníci - loyal customers * marketingový mix - marketing mix * spotrebiteľské správanie - consumer behaviour Anotácia V diplomovej práci „Spokojnosť a lojalita zákazníka vo vybranom podniku“ je analyzovaná spokojnosť zákazníkov Kúpeľov Kováčová. Hlavným cieľom diplomovej práce je analyzovať spokojnosť zákazníkov s poskytovanými službami v kúpeľoch. V teoretickej časti sú charakterizované základné pojmy marketingu, základná klasifikácia služieb, vlastnosti služieb, marketingový mix služieb – 7P, spokojnosť a lojalita zákazníka. V analytickej časti sú predstavené Kúpele Kováčová, procedúry, ktoré poskytujú, cenník služieb, organizačná štruktúra podniku. V nasledujúcej časti je uskutočnené vyhodnotenie realizovaného prieskumu. A následne návrhy na zlepšenia vytvorené podľa výsledkov výskumu URL http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=1EB520A0FC80D2201F0B6C3FADC4 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 1820 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1