Počet záznamov: 1
Riadenie vzťahov so zákazníkom vo vybranom podniku
Názov Riadenie vzťahov so zákazníkom vo vybranom podniku Aut.údaje Jakub Tomek; vedúca dipl. práce Miroslava Triznová Autor Tomek Jakub Ďalší autori Triznová Miroslava (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2018 Poznámky DF-104132-15471. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 005.346 658.89 303.62 Heslá riadenie vzťahov so zákazníkmi - customers relationship management * CRM - Customer Relationship Management * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations Anotácia Hlavným cieľom diplomovej práce bola analýza systému CRM vo vybranom podniku. V úvodnej teoretickej časti sme sa venovali vymedzeniu základných pojmov. Informácie k danej téme boli získavané z domácej aj zahraničnej odbornej literatúry. V praktickej časti sme sa venovali analýze reálneho stavu vo vybranom podniku pričom sme využili dotazníkový prieskum. Dotazníky boli zamerané na spokojnosť a lojalitu zákazníkov. Po dôkladnej analýze dotazníkov sme v návrhovej časti práce predložili niekoľko praktických riešení, ktoré by vo vybranom podniku zvýšili spokojnosť a lojalitu zákazníkov URL http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=ABCEC5876A40CFC0DC91DE344C66 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 1822 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1