Počet záznamov: 1
Kvalita v podniku služieb
Názov Kvalita v podniku služieb Aut.údaje Nora Vyletelová; vedúca bakal. práce Jarmila Klementová Autor Vyletelová Nora Ďalší autori Klementová Jarmila (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2019 Poznámky DF-104134-21222. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KEMP. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 330.123.6 338.46 303.62 Heslá kvalita služieb - service quality * poskytovanie služieb - provision of services * spokojnosť návštevníkov - visitors satisfaction * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations Anotácia Téma bakalárskej práce pojednáva o kvalite služieb v Centre výcviku Lešť. Téma je veľmi aktuálna. Mnohé práce sa zameriavajú na charakteristiku a popis kvality služieb. Pojem kvalita služieb v podniku má veľa definícií, ktoré nie sú úplne zhodné, i keď ich podstata sa nemení. Podstatou kvality služieb je poskytovanie takých služieb zákazníkovi, ktoré uspokoja nielen jeho potreby, ale prekonajú i jeho očakávania. Táto práca podáva výsledky výskumu o kvalite ponúkaných služieb v Centre výcviku Lešť. Výskum bol uskutočnený dotazníkovou metódou. Dotazník mal 21 otázok, na ktoré odpovedali náhodní návštevníci oboch pohlaví. Otázky dotazníka boli kladené s cieľom získať objektívne výsledky spokojnosti poskytovaných služieb návštevníkom Centra výcviku Lešť URL https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=064839694A055E9D1208B0245BC2 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZP 2025 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1