Počet záznamov: 1
Kvalita v podniku služieb
Názov Kvalita v podniku služieb Aut.údaje Júlia Domková; vedúca bakal. práce Jarmila Klementová Autor Domková Júlia Ďalší autori Klementová Jarmila (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2019 Poznámky DF-104134-20893. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KEMP. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 303.62 330.123.6 338.46 658.89 36 364.4-053.9 Heslá kvalita služieb - service quality * poskytovanie služieb - provision of services * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * sociálne služby - social services * starostlivosť o seniorov - older people care Anotácia Cieľom našej bakalárskej práce je zistiť kvalitu činnosti Domovu dôchodcov a domovu sociálnych služieb v Tisovci. Zamerali sme sa na niektoré činnosti zariadenia, a to hlavne na spokojnosť klientov, kvalitu poskytovaných služieb, celkové vnímanie klientov prostredia v ktorom sa nachádzajú, ako aj spokojnosť zamestnancov a pod. V teoretickej časti sme sa venovali oblastiam týkajúcich sa charakteristike služieb, kvalite služieb a charakteristike sociálnych služieb. V praktickej časti sme skúmali kvalitu poskytovaných služieb u klientov ako aj u zamestnancov. Použili sme dopytovaciu metódu dotazníkom a rozhovorom. Odpovede sme spracovali tabuľkovou a grafovou formou v percentuálnom vyjadrení, čím sme zistili stav kvality poskytovaných služieb v zariadení a pomohlo to pri návrhoch na ich zlepšenie URL https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=819BE1355532A4D3171B65AB1E91 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZP 2027 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1