Počet záznamov: 1
Marketingový prieskum spokojnosti s vybranou službou
Názov Marketingový prieskum spokojnosti s vybranou službou Aut.údaje Michaela Kaňková; vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková Autor Kaňková Michaela Ďalší autori Olšiaková Miriam (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2019 Poznámky DF-104132-27765. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 330.123.6 338.46 339 658.89 658.8.012.21 339.138:330.123.6 Heslá služby - services * kvalita služieb - service quality * marketingový mix - marketing mix * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * marketingové prieskumy - marketing research * marketing služieb - service marketing Anotácia Diplomová práca sa zaoberá marketingovým prieskumom spokojnosti s vybranou službou – v našom prípade so službami poskytovanými Congress & Wellness Hotelom Tenis**** vo Zvolene. Cieľom práce je teoretické vymedzenie marketingu služieb s dôrazom na spokojnosť zákazníka, analýza spokojnosti zákazníka na základe vykonaného marketingového prieskumu vo vybranom podniku služieb a návrh vlastných odporúčaní pre zlepšenie služieb poskytovaných v Hoteli Tenis****. Diplomová práca je rozdelená do štyroch kapitol. Prvá kapitola je zameraná na teoretické vymedzenie marketingu služieb s dôrazom na spokojnosť zákazníka, definovanie základných nástrojov marketingového mixu v podniku služieb a predstavenie samotného Hotela Tenis****. Druhá kapitola sa venuje metodike a nástrojom použitým pri spracovaní diplomovej práce. Tretia kapitola analyzuje spokojnosť zákazníka vo vybranom podniku služieb na základe marketingového prieskumu. Štvrtá kapitola prináša návrhy a odporúčania pre zlepšenie súčasnej situácie URL https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=40427FD23DCE4193AA7B3EA3A6E5 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 2266 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1