Počet záznamov: 1
Prieskum spokojnosti zákazníkov s vybranými službami poskytovanými na katastrálnom odbore
Názov Prieskum spokojnosti zákazníkov s vybranými službami poskytovanými na katastrálnom odbore Aut.údaje Erika Dorociaková Škorníková; vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková Autor Dorociaková Škorníková Erika Ďalší autori Olšiaková Miriam (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2019 Poznámky DF-104131-15467. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 339.138:330.123.6 339 658.89 303.62 658.8.012.21 352/354 Heslá marketing služieb - service marketing * marketingový mix - marketing mix * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations * marketingové prieskumy - marketing research * štátna správa - state administration Anotácia Diplomová práca si kladie za cieľ zistiť, do akej miery sú zákazníci so službami na Okresnom úrade – katastrálnom odbore spokojní, a na základe zistených skutočností z prieskumu navrhnúť odporúčania pre prax. Teoretická časť sa zaoberá marketingom služieb, špecifikami marketingového mixu v službách a faktormi, ktoré ovplyvňujú spokojnosť klientov služieb. V praktickej časti prinášame výsledky prieskumu realizovaného prostredníctvom dotazníka, ako i závery s odporúčaniami pre prax. Prieskum bol realizovaný v rámci celého Slovenska, v rôznych vekových kategóriách, na vzorke 334 respondentov. Navrhnuté odporúčania môžu byť po zapracovaní do praxe významným prínosom pre zlepšenie poskytovaných služieb v danej oblasti URL https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=EAEEF7E0DC56650F7D771FFBF0C7 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 2267 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1