Počet záznamov: 1
Benchmarkingové porovnávanie inovácií na produktoch elektronického bankovníctva
Názov Benchmarkingové porovnávanie inovácií na produktoch elektronického bankovníctva Aut.údaje Patrícia Hybská; vedúca dipl. práce Erika Loučanová Autor Hybská Patrícia Ďalší autori Loučanová Erika (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2020 Poznámky Rekt-104070-27086. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 005.591.6 005.642.1 336.7:004.738.5 Heslá inovácie - innovations * benchmarking - benchmarking * elektronické bankovníctvo - electronic banking * Kano model - Kano model Anotácia Cieľom diplomovej práce je na základe benchmarkingu porovnať inovácie produktov elektronického bankovníctva, ktoré ponúkajú slovenské komerčné banky. Diplomová práca je rozdelená na niekoľko častí. Obsahom teoretickej časti je vymedzenie základných pojmov: invencia, inovácie, inovačný proces, Kano model. Ďalej bol stanovený cieľ a metodika práce, ktorú sme využili v praktickej časti pri benchmarkingovom porovnávaní inovácií elektronického bankovníctva. Benchmarkingovému porovnávaniu predchádzala charakteristika elektronického bankovníctva, jeho výhody a bezpečnosť. Následne pomocou Kano modelu sme zrealizovali prieskum na zistenie vnímania vybraných inovácií v bankovom sektore slovenskými respondentmi a následne ich porovnali. Na základe benchmarkingového porovnávania produktov elektronického bankovníctva získavame hodnotenie ponuky inovácií z pohľadu banky a z pohľadu zákazníka. Diplomová práca poukazuje na skutočnosť, že aj napriek širokému zastúpeniu inovácií v ponuke elektronického bankovníctva sú inovácie nedostatočne využívané zo strany zákazníkov, dokonca pôsobia kontraproduktívne URL https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=2DE4D0DBB221E90D118BF3BEC259 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 2640 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1