Počet záznamov: 1
Analýza zákazníckej skúsenosti vo vybranej spoločnosti
Názov Analýza zákazníckej skúsenosti vo vybranej spoločnosti Aut.údaje Terézia Ďatková; vedúca bakal. práce Miroslava Oravcová Triznová Autor Ďatková Terézia Ďalší autori Oravcová Triznová Miroslava (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2022 Poznámky Rekt-104072-17750. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 303.62 658.89 339 Heslá zákaznícka skúsenosť - customer experience * zákazníci - customers * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * marketingový mix - marketing mix Anotácia Bakalárska práca sa zameriava na analýzu zákazníckej skúsenosti vo vybranej spoločnosti. Pre analýzu bola vybraná spoločnosť Pepco Slovakia s. r. o.. V teoretickej časti bakalárskej práce sa charakterizovali základné pojmy pre lepšie pochopenie riešenej problematiky. Charakterizované boli pojmy ako zákazník, zákaznícka skúsenosť, spotrebiteľ a marketingový mix. V druhej praktickej časti bol k analýze vytvorený krátky dotazník na základe ktorého bola analyzovaná zákaznícka skúsenosť vo vybranej spoločnosti. Získané výsledky z dotazníkového prieskumu sa v poslednej časti bakalárskej práce vyhodnotili a taktiež bol vypracovaný návrh konkrétnych riešení, ktoré pomôžu zlepšiť zákaznícku skúsenosť so službami spoločnosti URL https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=D9F0BB0A8DA992698AA198D31B33 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZP 2948 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1