Počet záznamov: 1
Ako zvládnuť vypäté situácie s klientom?
Názov Ako zvládnuť vypäté situácie s klientom? Aut.údaje Dušan Straňák Autor Straňák Dušan Zdroj.dok. Zisk manažment. Roč. 14, č. 3 (2022), s. 57-59. - Žilina : Poradca podnikateľa, 2022 Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 316.48 316.4/.6 159.942 658.89 Heslá konflikty sociálne - social conflicts * medziľudské vzťahy - human relations * emócie - emotions * zákazníci - customers Anotácia Takmer každý pracovník so zákazníkmi sa stretol s vypätou situáciou, závisiacou od rozličných faktorov. Vo väčšine zákazníci nereagujú emotívne bez príčiny. Niekedy tou príčinou môže byť naše správanie, inokedy to môže byť nespokojnosť s produktom alebo servisom, ktoré poskytujeme. A občas zákazník už príde negatívne naladený s bojovou náladou. Niekedy tou príčinou môže byť nespokojnosť s produktom alebo servisom, ktoré poskytujeme. A občas zákazník už príde negatívne naladený s bojovou náladou. Kategória publikačnej činnosti BDF Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2022: 3 
článok
Počet záznamov: 1