Počet záznamov: 1
Hodnotenie zákazníkov vo vybratom podniku DSP
Názov Hodnotenie zákazníkov vo vybratom podniku DSP Aut.údaje Martin Bystrianský; vedúci dipl. práce Ján Parobek Autor Bystrianský Martin Ďalší autori Parobek Ján (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2023 Poznámky Rekt-104070-22313. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 658.89 658.8 Heslá spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * hodnotenie zákazníkov - customers evaluation * starostlivosť o zákazníkov - customer care * ABC analýza - ABC analysis * RFM analýza - RFM analysis Anotácia V dnešnej dobe si čoraz viac podnikov uvedomuje závislosť na svojich zákazníkoch. Cieľom každého podnikania je uspokojovať potreby zákazníkov a budovať s nimi dlhodobo priaznivé vzťahy. Cieľom diplomovej práce bolo definovať starostlivosť o vybraných zákazníkov konkrétnej spoločnosti na základe ABC analýzy a RFM analýzy. Diplomová práca je rozdelená do 4 kapitol. V prvej kapitole sme sa zamerali na teoretické východiská, pri ktorých sme využívali dostupné literárne a internetové zdroje. Druhá kapitola obsahuje cieľ práce. V tretej kapitole sme popísali metódy, ktorými sme sa snažili dosiahnuť nami stanovený cieľ práce. Posledná kapitola obsahuje popis vybraného podniku, aplikáciu použitých analýz, interpretáciu výsledkov a vyhodnotenie analýz. Súčasťou poslednej kapitoly sú aj návrhy starostlivosti o konkrétnych zákazníkov. URL https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=30EAE6FD1E2AFEEA15C6A91C8F40 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 3616 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1