Počet záznamov: 1
Možnosti zlepšovania kvality v povýrobnej etape vo vybranom podniku
Názov Možnosti zlepšovania kvality v povýrobnej etape vo vybranom podniku Aut.údaje Aneta Bajnoková; vedúci dipl. práce Pavol Gejdoš Autor Bajnoková Aneta Ďalší autori Gejdoš Pavol (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2024 Poznámky DF-104131-21860. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KEMP. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 005.6 658.89 338.46 303.62 378.244.6(043) Heslá manažment kvality - quality management * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * servisné služby - customer services * prieskumy spokojnosti zákazníkov - customer satisfaction surveys * meranie spokojnosti zákazníka - customer satisfaction measurement * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations Anotácia Práca sa venuje zlepšovaniu kvality v povýrobnej etape. Cieľom práce je využiť metódy monitoringu spokojnosti zákazníkov vo vybranom podniku, ktorý sa zaoberá službou, konkrétne servisným prenájmom pracovného oblečenia. Základom bolo vykonať analýzu a postoje zákazníkov k poskytovanej službe. V práci sme sa zamerali, s čím sú zákazníci spokojní, alebo naopak s čím sú nespokojní v poskytovanej službe, ktorú využívajú pre svojich zamestnancov. Výsledkom práce bude monitoring spokojnosti zákazníkov v konkrétnych podmienkach podniku, ktorého cieľom je identifikovať spätnú väzbu od zákazníka, a tak optimalizovať výkonnosť procesov vo vybranom podniku. URL https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=24A0BAF10DE628094D70E851EC40 Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 3651 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1