Počet záznamov: 1
Prieskum spokojnosti zákazníkov s nástrojmi marketingového mixu vybranej spoločnosti
Názov Prieskum spokojnosti zákazníkov s nástrojmi marketingového mixu vybranej spoločnosti Aut.údaje Peter Šóder; vedúci dipl. práce Miriam Olšiaková Autor Šóder Peter Ďalší autori Olšiaková Miriam (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2025 Poznámky Rekt-184694-29853. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 339 658.89 303.62 658.8.012.21 725.1:615.838 378.244.6(043) Heslá marketingový mix - marketing mix * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * dotazníkové prieskumy - questionnair investigations * marketingové prieskumy - marketing research * marketingové nástroje - marketing tools * kúpeľné zariadenia - health resorts Anotácia Diplomová práca sa zaoberá prieskumom spokojnosti zákazníkov s vybranými nástrojmi marketingového mixu v štátnom podniku SLOVTHERMAE, Kúpele Diamant Dudince. Hlavným cieľom práce je vyhodnotiť mieru spokojnosti jednotlivých kategórií zákazníkov s vybranými oblasťami poskytovaných služieb, ako aj identifikovať prípadné nedostatky a navrhnúť odporúčania na ich zlepšenie. V prvej kapitole sa zameriavame na vymedzenie pojmu marketing a služby, charakterizujeme marketingový mix v službách a rozšírený marketingový mix. Ďalej sa venujeme zákazníkom, meraniu ich spokojnosti a cestovnému ruchu v službách. Zber údajov nevyhnutných pre naplnenie cieľa sa realizoval prostredníctvom dotazníkového prieskumu. Na vyhodnotenie získaných údajov sa použili frekvenčné grafy a popisné štatistické metódy ako medián, modus, smerodajná odchýlka, rozptyl a aritmetický priemer, ktoré umožnili detailnejšie zhodnotiť preferencie a mieru spokojnosti respondentov. Na základe vyhodnotenia získaných údajov zistíme hlavné oblasti nespokojnosti zákazníkov a vychádzajúc z daných zistení navrhneme opatrenia smerujú k zvýšeniu celkovej spokojnosti návštevníkov sledovaného zariadenia. URL https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=976842DB397D7CF043B7CF2D89DF Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 3942 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1