Počet záznamov: 1
Měření spokojenosti zákazníka
Názov Měření spokojenosti zákazníka Aut.údaje J. Nenadál Autor Nenadál Jaroslav Zdroj.dok. Moderní řízení. č. 1 (1997), s. 36-38 Jazyk dok. slovenčina Systematika 658.89 658.89 Heslá zákazníci - customers * Kano model - Kano model * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction Anotácia Postupy monitorujúce spokojnosť zákazníka. Zahraničná prax potvrdzuje, že spokojnosť s výrobkom, či službou sa dá kvantifikovať. Znaky spokojnosti zákazníka. Kanov model merania spokojnosti. Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík 
kniha
Počet záznamov: 1