Počet záznamov: 1
Telefonický marketing
Názov Telefonický marketing Zdroj.dok. Marketing. č. 2 (1997), s. 39-46 Jazyk dok. slovenčina Heslá telefonický marketing - telephone marketing * zákazníci - customers * telefonická komunikácia - telephonic communication * riešenie problémov - problem solution * nespokojní zákazníci - dissatisfied customers * potenciálni zákazníci - potential customers Anotácia Telefonovanie za nulovú tarifu. Detronizovaný zákazník. Cesta cez telefón za novým zákazníkmi. Cudzie slová pri telefóne. Ako úspešne dohodnúť telefonicky termíny. Štruktúra otázok pri telefonickom potenciálnom zákazníkovi. Ako správne zaobchádzať so zákazníkmi. Metóda "LCL" - systém na rýchle riešenie problému. Analýza správania sa nespokojných zákazníkov. Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík 
kniha
Počet záznamov: 1