Počet záznamov: 1  

Projekt Mystery shopping odhaľuje rezervy komunikácie so zákazníkom

  1. NázovProjekt Mystery shopping odhaľuje rezervy komunikácie so zákazníkom
    Aut.údajeKatarína Začková
    Autor Začková Katarína
    Zdroj.dok. Trend : týždenník o hospodárstve a podnikaní. Roč. 9, č. 37 (1999), s. 12A. - Trendy : Bratislava
    Jazyk dok.slovenčina
    KrajinaSlovenská republika
    Heslá komunikácia so zákazníkom - communication with customer * zásady komunikácie - communication principles * audit kvality - audit of quality
    AnotáciaInformácia o projekte Mystery shopping, "fiktívny nákup", prínosom ktorého je odhalenie slabých stránok pri práci s klientom v obchodnom sektore. Výsledkom je vypracovanie noriem a štandardov správania firemných pracovníkov a pravidelná kontrola ich dodržiavania.
    Kategória publikačnej činnosti GII
    Báza dátxcla - ČLÁNKY
    Druh dok.RBX - rozpis článkov z periodík
    OdkazyPERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
    Zväzky1999: 37-43
    kniha

    kniha


Počet záznamov: 1  

  Tieto stránky využívajú súbory cookies, ktoré uľahčujú ich prezeranie. Ďalšie informácie o tom ako používame cookies.