Počet záznamov: 1
Nové pojetí kvality v odvětví služeb a softwaru
Názov Nové pojetí kvality v odvětví služeb a softwaru Zdroj.dok. Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. Roč. 35, č. 5 (2000), s. 7-9.. - Economia : Praha Jazyk dok. čeština Krajina Česká republika Systematika 681.3.06 Heslá svetové trendy - world trends * kvalita služieb - service quality * kvalita výrobkov - quality of products * softvér - software * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction Anotácia Nové poňatie kvality sa posúva od nulových chýb a zlyhania výrobkov k väčšej spokojnosti zákazníkov a tým i nulovým stratám zákazníkov v prospech konkurencie. Celý tento dej sa odohráva nielen vo výrobe, ale i v službách a v oblasti softwaru. Podľa Harvard Business Review 9-10/1999, s.110-111. Kategória publikačnej činnosti BDE Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2000: 1-12 
kniha
Počet záznamov: 1