Počet záznamov: 1
Meranie kvality služieb v knižniciach
Názov Meranie kvality služieb v knižniciach Aut.údaje Jarmila Klementová, Anna Šatanová Autor Klementová Jarmila TUZSLDK - Slovenská lesnícka a drevárska knižnica pri TU Spoluautori Šatanová Anna TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Zdroj.dok. Ekonomika a manažment podnikov : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie Zvolen, november 2003. S. 281-287. - Zvolen : Slovakiaprint, 2003 Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 330.123.6 338.46 005.6 024 Heslá kvalita služieb - service quality * modely kvality - models of quality * riadenie kvality - quality control * nástroje riadenia - management tools * metódy riadenia - management methods * knižničné služby - library services Anotácia Nástroje, modely a metódy kvality využiteľné ako v knižniciach, tak i v širšej oblasti služieb. Metodika použitia nástrojov a techník merania kvality. Kategória publikačnej činnosti AFD Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík 
kniha
Počet záznamov: 1