Počet záznamov: 1
Pět největších chyb ve službách zákazníkům
SYS 0012162 LBL 00000naa^^22^^^^^^^^450 005 20060925135715.9 100 $a 20060925a m y0sloy0103 ba 101 0-
$a cze 102 $a CZ 200 1-
$a Pět největších chyb ve službách zákazníkům 330 $a Nárek pre chabú úroveň služieb zákazníkom prichádza zo všetkých strán, existujú však firmy, ktoré svojim zákazníkom poskytujú perfektné služby. V takýchto firmách sa starajú o spokojnosť zákazníkov nadšení zamestnanci so silným zanietením pre špičkovú kvalitu služieb. V článku sa uvádza päť najväčších chýb, ktorých sa možno v službách zákazníkom dopustiť a ktorých by sa firmy mali vyvarovať. 463 -1
$1 001 sldk_un_cat*0008517 $1 011 $a 0026-8720 $1 200 1 $a Moderní řízení $v Roč. 41, č. 6 (2006), s. 80-81 $1 210 $a Praha $b Dobrovského 25 $c Economia $d 2006 610 1-
$9 sldk_un_auth*h000355 $a manažéri $X managers 610 1-
$9 sldk_un_auth*h007377 $a manažérske znalosti $X manager knowledge 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010214 $a zákazníci $X customers 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010330 $a manažérske skúsenosti $X manager skills 610 1-
$9 sldk_un_auth*h012121 $a sťažnosti zákazníkov $X customer compliants 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026771 $a komunikácia so zákazníkom $X communication with customer 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026427 $a služby zákazníkom $X customer services 610 1-
$9 sldk_un_auth*h015126 $a chyby $X errors 610 1-
$9 sldk_un_auth*h038731 $a spätná väzba $X feedback 675 $a 005-057.17 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 366.63 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.64 $v 1. stred. $z slo 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20060925 $g AACR2
Počet záznamov: 1