Adámek, Martin Kvalitativní standardy v IS/ICT. Koncept ITIL : část 3. / Martin Adámek. -- Obr. -- ITIL (IT Infrastructure Library) je rozsiahly, procesne orientovaný rámec pre riadenie IS/ICT služieb založený na "best practices". ITIL zahŕňa celkom osem základných oblastí, popisuje procesy potrebné jednak pre zaistenie IT Service Managementu, jednak zásady ich implementácie. Základné disciplíny. Vzťah ITIL a COBIT. Najdôležitejšie ISO štandardy pre IS/ICT.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia, 2006. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 41, č. 9 (2006), s. 39-41

I. Moderní řízení. -- Roč. 41, č. 9 (2006), s. 39-41

002+004+006.3/.8
ZV001