ZIMANOVÁ, Monika. Model výnimočnosti EFQM. Vedúca práce Helena Čierna. Zvolen, 2013. FEVT-5760-4134. Diplomová práca, TU Zvolen, FEVT KVTM. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=19583&crzpSigla=tuzvolen>